Hidra Aquecedores
Política de Privacidade
Como coletamos, usamos e protegemos os dados de quem visita nosso site e solicita nossos serviços de instalação e manutenção de aquecedores.
Última atualização: 22 de agosto de 20261. Introdução
A Hidra Aquecedores respeita a privacidade de quem visita nosso site e entra em contato para orçamentos, instalação ou manutenção de aquecedores a gás. Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode controlar essas informações.
Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e se aplica a todos os visitantes do site hidraaquecedores.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender sua solicitação e melhorar sua experiência no site:
| Dado | Quando é coletado |
|---|---|
| Nome | Ao preencher formulário de contato ou falar pelo WhatsApp |
| Telefone / WhatsApp | Ao solicitar orçamento ou suporte |
| Endereço | Quando necessário para agendar visita técnica |
| Dados de navegação | Automaticamente, ao acessar o site (páginas visitadas, tempo de acesso) |
Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião ou opinião política) nem solicitamos informações de menores de idade sem consentimento dos responsáveis.
3. Para que usamos seus dados
Atendimento e orçamento
Usamos seu nome e contato para responder dúvidas, montar orçamentos e agendar visitas técnicas.
Melhoria do site
Dados de navegação nos ajudam a entender o que funciona bem no site e o que pode ser melhorado.
Comunicação
Podemos usar seu telefone para confirmar agendamentos ou informar sobre o andamento do serviço contratado.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário:
- Com técnicos da própria equipe, para realizar o serviço agendado;
- Com ferramentas de comunicação como o WhatsApp, quando você opta por falar conosco por esse canal;
- Quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento. Apenas pessoas autorizadas da equipe Hidra têm acesso às informações necessárias para o atendimento.
7. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
Saber se tratamos seus dados e acessar quais são.
Pedir a correção de dados incompletos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável.
Retirar sua autorização para uso dos dados a qualquer momento.
Solicitar transferência dos dados a outro fornecedor, quando cabível.
Saber com quem compartilhamos seus dados e por quê.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 10.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados (ex: histórico de atendimentos e garantias de serviço) ou conforme exigido por obrigações legais e fiscais.
9. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
10. Fale conosco
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale diretamente com a nossa equipe.
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